ISOセミナー

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事例で解き明かす是正力パワーアップのポイント

現場力のレベルアップを目指して

本来ISO 9001の仕組みは、現場作業を効果的にサポートするためのものです。
この仕組みが十分に機能しないと、「現場作業の乱れや品質のバラツキ、仕組みや手順の形骸化」などの問題が生じかねません。よって何らかの不具合、不適合などが発生した場合は、迅速に改善を図る必要があります。
しかし一方で、残念ながら「現場の是正処置が実際には不十分」だとの声も聞こえてきます。
本セミナーでは、私どもがこれまでの多くの経験から学んだ「これらの状況を改善するための基本的な考え方」や「是正処置をレベルアップするための具体的な方法」について、丁寧にお話してまいります。

セミナー概要

 
主な対象者 ISO事務局、内部監査員、現場の管理職・職員の方で、上記のような問題にご苦労されている方
主な内容
  • 基本の「是正処置と修正」の違いをシッカリと理解する

    1. なぜ大事か
      この基本的な違いについて、かなり曖昧になっている組織が見られます。
      この点が不十分だと、改善の土台が崩れることになります。
    2. レベルアップのポイント
      なぜ是正処置が実質修正になりやすいのか、の背景事情を理解する。
  • 表面的な是正処置(実質修正に近いもの)を回避する

    1. なぜ大事か
      組織に対するアンケートなどでも、是正処置を実施した後に同じような問題が再発する状況が見られます。作業状況の把握が弱く不十分な是正処置で、改善が進まないことがうかがえます。
    2. レベルアップのポイント
      以下のような姿勢で、不適合の仕組みに起因する原因を確実に把握すること。
  • 形式的ミスに焦点を当てる前に、実際の作業状況を良く把握する
  • 不適合(課題)の把握ミス(残念ながら時々見かけます)をなくす技能の習得
    (類似事例、ヒヤリハット事例を確認して現場の本当の状況を浮かび上がらせる)
  • 記録ミスに対する正しい対応策を学ぶ
  • 例えば、不適合に対して、修正処置と是正処置を一緒に書くようにする
  • ベストプラクティスの是正処置(改善策)を身につける

    1. なぜ大事か
      「何が最も良い是正処置か」の検討がなされずに、是正処置が決められるケースが見られます。そのような場合は、「是正処置が定着しない」、「改善効果が不十分」「重たすぎる手順」「効果的でない仕組み」などの課題が発生していることがあります。
    2. レベルアップのポイント
      影響のチェックが最も大事。
      良い是正事例を学ぶ(さまざまな原因や多様な是正処置のパターンを習得する)。
      効果確認の活用。改善効果を極力数値的に把握する。
  • 現場の課題を幅広く見つける

    1. なぜ大事か
      指摘が偏っていると仕組みに対する誤解(例「ISOのための仕組み」など)が生じやすくなり、仕組みが十分に活用されなくなる恐れがあります。
    2. レベルアップのポイント
      さまざまなチェックリストの活用例を知る。実務課題を把握するためのキーワードを学ぶ。
      具体的な良い事例を通じて、現場の職員や内部監査員の力量を向上させる。
      現場の職員や内部監査員の実務能力を活用する。
  • 「ヒューマンエラーの解消」に対する実践的なアプローチ方法を学ぶ

    1. なぜ大事か
      ISO 9001:2015でも、「ヒューマンエラー」への対処に言及されており、多くの組織で実際の課題となっています。一朝一夕には解消できるわけではありませんが、一つ一つ丁寧に取り組んで、改善のノウハウを蓄積することが大事です。
    2. レベルアップのポイント
      いくつかの実践的アプローチを学ぶ。現場での力量のバラツキを把握する。
      作業をサポートするさまざまな工夫を。

※受講後、受講証を発行いたします。

受講料
  • お一人18,000円(税別・テキスト代込み)
  • 当機構でマネジメントシステム規格を登録されている組織の方は お一人14,400円(税別・テキスト代込み)

※割引価格の適用をご希望の場合は、お申し込みの際に「JQA登録番号」を必ずご記入ください。ご記入のないお申し込みは割引適用の対象外となりますのでご注意ください。

お申し込み手順 有料セミナーお申し込み手順(PDF:159KB)
備考
  • 当日のご説明内容はISO 9001がベースになりますが、現場の業務改善力の向上につながる内容となっています。
  • メイン資料の他、当機構の書籍「増補改訂版 内部監査パワーアップの秘訣」と、「指摘是正改善事例集」、「様々な内部監査の取組み事例集」をセミナーで配布いたします。
  • 受講料は、銀行振込にてお支払いいただきます。
  • 昼食のご用意はございません。
  • 最少開催人数に達しない場合や、その他やむを得ない事情により、開催を中止する場合がございます(中止の場合は受講料を返金いたします)。
開催日程・会場 2019年9月5日(木)10:00 ~ 16:30(受付 09:30~)
東京会場
お申し込み 満席につき受付終了

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お問い合わせ先

JQA ISOセミナー

TEL : 03-4560-5678

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