当機構では、保育所や高齢者施設、障害者施設などの福祉事業者が提供するサービスの質を、公正・中立な第三者機関が専門的・客観的な立場から総合的に評価し、公表する制度である「東京都福祉サービス第三者評価」の評価サービスを提供しております。
認知症対応型共同生活介護事業を展開する「社会福祉法人 星風会 グループホーム こすもす あやせ」様に対し、東京都福祉サービス第三者評価に基づく評価を実施し、受審証を発行いたしました。受審された感想について、施設長の伊藤 利恵様に伺いました。
自分たちの日々の取り組みが、どの程度確立されたサービスとして提供できているか、再認識することができました。
アンケートの結果により利用者家族や職員が持っている疑問点が分かり、今後その部分を中心に説明や指導をしていけると思います。
今回の評価結果をもとに、職員一丸になり介護スキルの向上を目指し、今以上の「顧客満足」と「サービスの質向上」を図っていきたいと思います。
自分たちでは気が付かない目線で調査していただき、さすが「評価のプロ」と思いました。
他の介護施設をたくさん見てきているだけあって、「職員のスキル向上や評価の仕方」、「顧客満足度の図り方」や今後の運営に役立つアドバイスをいただきながらの調査でしたので、大変参考になりました。
