情報誌 ISO NETWORK Vol.23
Q&A
-
今後、JQAとして審査にはどのような考え方で臨みますか。
-
今後は、プロセス審査の考え方を基本に、どのような審査に力を入れていきますか。
複合審査と統合審査です。
複合審査とは、複数の規格を同時に審査するものです。要求事項の中で共通する部分を併せて審査するので、審査の効率化を図ることができます。その結果、お客さまの負担を減らすことにつながります。
例えば、多くのお客さまがISO 9001規格とISO 14001規格の認証を取得しています。審査はそれぞれ別個と考えられている場合がありますが、同じ認証機関が同じ日に審査するだけでも、審査の効率化を図ることができます。
複合審査をさらに推し進めたものとして統合審査があります。これは、システムを統合して運用されているお客さまを対象に、業務の流れに沿って、お客さまのマネジメントシステムそのものを審査するものです。
統合審査とプロセス審査
統合審査はまさに、プロセス審査のJQAだからこそ取り組めるものです。プロセス審査では業務の流れを中心にすえますから、例えば、あるプロセスに注目してISO 9001とISO 14001の審査を同時に実施することができます。複数のISO規格にまたがる審査をシームレスに進めていくことができるわけです。
そもそも統合マネジメントシステムは、規格間のトレードオフ解消や業務の全体最適が図られるというメリットがあります。加えて、複数のマネジメントシステムを統合して運用するので、審査の効率化によって審査対応の負担を減らすことができるうえ、マネジメントシステム運用のトータルコスト削減にもつながります。すでに統合したシステム運用を進められているお客さまからは、「わが社らしいマネジメントシステムができた」とのご意見をいただいています。
このような審査手法は、数ある認証機関の中でもまだまだ一般化していないと思います。業界の中で先んじることができるのではないかと期待もしています。複合審査を受けていただいたお客さまは、次に統合審査に向けた準備に取り組まれている場合が多いので、JQAとしても統合審査に力を入れていきたいと考えています。
-
審査サービスの新しいラインナップを紹介してください。
IMS審査サービスを提供
JQAでは、システムを統合して運用されている組織を対象に、統合システムの運用を審査するIMS（Integrated Management System）審査サービスを提供しており、現在82の組織にIMS運用証明書を発行しています。登録には以下の5つの運用基準を満たしている必要があります。
【5つの運用基準】
- 各規格の登録事業者、所在地を同一にし、主たる業務を含めること
- 経営者および管理責任者のもとで、一元的な管理体制を構築すること
- システム全体にプロセスアプローチおよびリスク分析・評価を適用すること
- 方針・目的・目標は、各マネジメントシステム間で整合がとれていること
- 統合されたマネジメントシステムとして内部監査とマネジメントレビューを実施すること
-
全社統合に対する意識の高まりがありますが、これに対応したサービスはありますか。
内部監査の活用を提唱
1年くらい前から、「内部監査」「内部監査」と、口をすっぱくしてあちこちでその活用を提唱しています。内部監査というのは、日常業務の中でなじみがなく、ISO規格の認証取得をきっかけに初めて取り入れる、というお客さまが少なくありません。それだけに、記録を審査員に見せる必要があるから内部監査をやる、というような形骸化に陥りがちです。そうした状況を、内部監査の活用を唱えることで打ち破りたい、と思っています。
規格では内部監査の実施を要求しています。したがって、内部監査をお客さまの組織を良くするツールとして活用していただければ、審査と連動する形で改善活動を展開できるでしょうし、さらには、将来、審査とコラボレーションできるようになるかもしれません。ただ、審査は年1回にすぎませんから、その段階でなにかやろうとしても限界があります。むしろ、お客さまの組織内で恒常的に、改善活動が展開されていく必要があります。そのために内部監査を十分活用していただきたいと思っています。
JQAは内部監査に関して多くのお客さまが問題意識をお持ちだと考えています。この一年で内部監査についての無料セミナーを全国4都市で計15回開催、600名以上のお客さまが参加され、ご好評をいただいています。引き続きセミナー等を通じて内部監査の活用を提唱していきたいと考えています。
-
ISO規格の本来あるべき姿を追求していきたいという意欲を感じます。